Shit happens. Wie man als Firma um Entschuldigung bittet

Texterkollege Michael Brückner hat auf business.de skizziert, wie man als Unternehmen seine Kunden am besten um Entschuldigung bittet, wenn etwas schief gegangen ist. Der häufigste Fehler: Schweigen im Walde. Der zweithäufigste: zu viele und zu schwammige Worte. 

Die Marke AEG - ein Phänomen

Der Markenberater Stephan Pflanz betrachtet am Beispiel der Marke AEG, wie sich eine Marke vom Unternehmen und von konkreten Produkten lösen kann, und dass Markenimage und Markenidentität oft zwei verschiedene Dinge sind. business-wissen.de 13.2.2020